Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden: Orange Counter

Bedrijfsgegevens
Orange Counter
Hopbrouwer 2, 5253 RE Nieuwkuijk
BTW Nummer: NL001789175B80
KVK Nummer: 17197505

1. Toepassing van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door Orange Counter worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze diensten of producten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
De voorwaarden zijn altijd in te zien op onze website: www.orangecounter.nl.

2. Betalingen en Annuleringen

• Betalingstermijn: Betalingen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Annulering:
  • Annulering tot twee werkdagen voor de uitvoering: 30% annuleringskosten
  • Annulering op de dag van uitvoering of later: 100% annuleringskosten

3. Aansprakelijkheid

Orange Counter is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door overmacht, zoals natuurrampen, vertragingen door derden of onjuist gebruik van onze producten/diensten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd.

4. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Orange Counter behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen. Het voortgezet gebruik van onze diensten na wijziging betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

5. Ontbinding

Indien de opdrachtgever niet tijdig voldoet aan zijn verplichtingen of in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van het bedrijf van de opdrachtgever, heeft Orange Counter het recht de overeenkomst zonder verdere ingebrekestelling te ontbinden, zonder dat dit leidt tot schadevergoeding.

6. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Orange Counter is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen proberen wij samen tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

7. Prijzen

Alle prijzen op de website van Orange Counter zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Indien er na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen plaatsvinden in de prijsbepalende factoren (zoals grondstoffen of transportkosten), behouden wij ons het recht voor om de prijzen aan te passen.
Prijsverhogingen als gevolg van wijzigingen in de opdracht zijn voor rekening van de opdrachtgever.

8. Leveringstermijnen

Hoewel wij ons uiterste best doen om de afgesproken leveringstermijnen na te komen, kunnen deze nooit als fatale termijnen worden beschouwd. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

9. Klachten en Reclamering

Bij Orange Counter streven we ernaar om altijd de beste kwaliteit en service te bieden. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met de bestelling, dan kun je een klacht indienen. We zorgen ervoor dat we je klacht serieus nemen en deze zo snel mogelijk afhandelen.

1. Indienen van een klacht
   Mocht je niet tevreden zijn over de kwaliteit van de geleverde broodjes, lunches of andere producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je kunt je klacht indienen via:

   • E-mail: info@orangecounter.nl
   • Telefoon: 06 – 12 09 28 77
   • Postadres: Hopbrouwer 2, 5253RE Nieuwkuijk

2. Termijn voor het indienen van een klacht
   We verzoeken je om klachten binnen 24 uur na levering van de bestelling in te dienen, zodat we de klacht goed kunnen beoordelen. Klachten die later worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

3. Behandeling van de klacht
   Na ontvangst van je klacht zullen we deze binnen 5 werkdagen in behandeling nemen. We streven ernaar om een oplossing te bieden die naar tevredenheid is. Dit kan een vervangend product zijn of een andere passende oplossing.

4. Oplossingen bij gegronde klachten
   Als we je klacht gegrond vinden, bieden we de volgende oplossingen:

   • Vervangend product: We zullen het product kosteloos vervangen indien het niet aan je verwachtingen voldoet (bijvoorbeeld bij een fout in de bestelling of het ontvangen van een verkeerd product).
   • Restitutie: Indien vervanging niet mogelijk is, kan er een gedeeltelijke of volledige terugbetaling plaatsvinden, afhankelijk van de situatie.
   • Andere oplossingen: We kunnen in overleg een andere oplossing voorstellen die passend is voor de situatie (bijvoorbeeld het aanbieden van een korting op een toekomstige bestelling).

5. Verantwoordelijkheid van de klant
   Het is belangrijk om de klacht zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven. Indien je bijvoorbeeld een product ontvangt dat beschadigd is, vragen we je om een foto van het product toe te voegen bij je klachtmelding.

6. Geen recht op terugbetaling of vervanging
   Klachten die voortkomen uit persoonlijke voorkeuren, zoals smaakvoorkeuren of voedselallergieën die niet vooraf zijn gemeld, kunnen helaas niet worden vergoed. Ook klachten over vertragingen in de levering die niet in onze controle liggen (bijvoorbeeld door externe bezorgdiensten) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Orange Counter.

7. Annulering van bestellingen
   Mocht je een bestelling willen annuleren, kan dat alleen vóór het verwerken van de bestelling. Annuleren kan alleen telefonisch, maar helaas kunnen we geen annuleringen accepteren nadat de lunch is voorbereid of onderweg is.

Bij vragen over de algemene voorwaarden, kunt u contact opnemen met Orange Counter via info@orangecounter.nl.